Наша услуга

1. Општи принципи и обавезе у вези са техничким услугама

Као професионални произвођач носача каблова, не само да пружамо-квалитетне производе, већ смо посвећени и да служимо као технички партнер за систем за вођење каблова пројекта. Обавезујемо се да ћемо обезбедити свеобухватну, професионалну техничку подршку током целог процеса, обезбеђујући да инсталација носача каблова буде у складу са спецификацијама дизајна и инжењерским захтевима.

У потпуности поштујемо захтеве тендерске документације; пружање{0}}до-услуга у распону од детаљног дизајна до гарантне подршке; и доделите пројекту искусног менаџера пројекта и техничког тима.

2. Преглед свеобухватног садржаја техничке услуге

Почетна фаза (техничка подршка) → средња фаза (надзор инсталације) → завршна фаза (обука и подршка након{0}}продаје)

2.1 Иницијалне техничке консултације и координација детаљног дизајна:

2.1.1 Преглед цртежа и предлози за оптимизацију: На основу цртежа распореда носача каблова које је доставио тендерер, нудимо професионалне препоруке из перспективе производне изводљивости, лакоће инсталације, рационалности оптерећења и оптимизације трошкова.

2.1.2 Технички брифинг: Пре инсталације, шаљемо техничке инжењере на градилиште да спроведу специјализовани технички брифинг са грађевинским тимом, објашњавајући специфичне карактеристике система носача каблова за овај пројекат, кључне тачке уградње и важне мере предострожности.

3.-Услуге упутства и надзора за инсталацију на лицу места

3.1 Расподела особља: Обавезујемо се да ћемо послати 1–2 искусна-инжењера за упутства за инсталацију на лицу места који ће бити стационирани на градилишту током вршних периода инсталације.

3.2 Одговорности: Вођење процедура инсталације, надгледање квалитета инсталације, координација испоруке материјала са-напретком на локацији и решавање-техничких проблема на локацији.

Упутство за стандардизоване процедуре инсталације:

3.3 Распоред и позиционирање водова: Пружање упутстава о томе како да се изведе-изглед линија на локацији на основу цртежа да би се одредиле осе и надморске висине за носаче и носаче каблова.

Инсталација носача и вјешалица: Пружање смјерница за избор типова носача (нпр. оквири портала, навојне шипке + челик за канале), размак (одређен на основу прорачуна оптерећења и угиба) и метода фиксирања (нпр. експанзијски вијци, заваривање), осигуравајући да су све компоненте безбедно причвршћене, нивелиране и вертикално.

3.4 Инспекције и верификација квалитета: Спровођење периодичних (нпр. седмичних) инспекција квалитета монтажних радова. Ставке за инспекцију укључују: хоризонтално поравнање, вертикално поравнање, размак између носача, празнине у спојевима, отпор уземљења итд.

3.5 Програм обуке за употребу и одржавање производа

3.5.1 Циљеви обуке: Омогућити особљу за одржавање и управљање власника да разуме карактеристике система носача каблова и да овлада основним вештинама инспекције, чишћења и одржавања.

3.5.2 Циљна публика: инжењери електротехнике пројекта,-вође грађевинских тимова на локацији и особље за рад и одржавање након{2}}пуштања у рад.

3.5.3 Садржај и методологија обуке: Теоријска обука (у учионици{1}}); Основно познавање носача каблова (врсте, материјали и поступци против корозије); Карактеристике дизајна система носача каблова специфичних за овај пројекат; Процедуре за безбедно и исправно полагање, додавање или уклањање каблова унутар већ инсталираног система носача каблова; Методе рутинског чишћења и одржавања носача каблова; Идентификација уобичајених проблема (нпр. деформација услед преоптерећења, оштећење премаза, лоше уземљење, итд.).

И. Преглед система постпродајних услуга{1}}

Обавезујемо се да успоставимо свеобухватан систем{0}}услуга након продаје како бисмо обезбедили да се, након испоруке производа, обезбеде стална и ефикасна техничка подршка и гаранције услуге. Овај систем обухвата пет кључних модула-Сервисни тим, Механизам за реаговање, Снабдевање резервним деловима, Подршку за обуку и Праћење квалитета-како бисмо осигурали да наши клијенти немају било каквих брига.

ИИ. Посебне обавезе за услуге

1. Гаранција квалитета

Гарантни период:Пружамо 24-месечну гарантну услугу почевши од датума коначног прихватања пројекта.

Покриће гаранције:Покрива дефекте на свим компонентама-укључујући главну структуру носача каблова, конекторе и -превлаке против корозије- које су резултат недостатака материјала или производних процеса.

Изузеци (нису покривени гаранцијом):Штета узрокована људском грешком, догађајима више силе, ненормалном употребом или модификацијама направљеним без нашег претходног одобрења.

2. Посвећеност времена за одговор и решавање

Дежурна линија за услуге: Обезбеђујемо телефонску линију за пружање услуга 24/7 за све{2}}време (телефон: 18231629992).

Време одговора:

Општа питања: Одговор је дат у року од 2 сата; решење обезбеђено у року од 12 сати.

3. Посвећеност периодичним праћењем{1}}и одржавању

Праћење{0}}система:Спроводимо тромесечне телефонске прегледе-и годишње{1}}инспекције на лицу места.

Превентивно одржавање:Пружамо бесплатне услуге превентивног одржавања, као што су годишње провере против корозије и провере непропусности конектора.

Услуге надоградње:У случају да било која надоградња производа или решења за оптимизацију постану доступна, ми ћемо дати приоритет обавештењу клијенту и понудити повлашћене услове за такве услуге надоградње.

ИИИ. Праћење квалитета и стално побољшање

Записи о клијентима: Ми успостављамо досије доживотне услуге за пројекат да документујемо статус производа и историју услуга.

Механизам повратних информација: Ми спроводимо годишње анкете о задовољству купаца; за све идентификоване проблеме, спроводимо корективне мере у одређеном временском оквиру и дајемо повратне информације о резултатима. Побољшање производа: Одељењима за истраживање и развој и производњу пошаљите повратне информације о уобичајеним проблемима идентификованим током-после продаје да бисте покренули итерацију и надоградњу производа.